Tùy theo điều kiện của từng chương trình, khách hàng có thể tham gia các chương trình khuyến mại của VinaPhone trên phạm vi toàn quốc hoặc theo từng địa bàn. Chi tiết cụ thể từng chương trình công bố tại website http://khuyenmai.vinaphone.com.vn hoặc liên hệ các điểm giao dịch gần nhất của VinaPhone trên toàn quốc. Hotline miễn phí:
- Dịch vụ di động trả trước: 18001091.
- Dịch vụ di động trả sau: 9191.
- Dịch vụ Fiber VNN/MegaVNN/MyTV: 18001166.
- Tổng đài theo Tỉnh: [Mã tỉnh] 800126.

Mã dự thưởng sẽ được gửi đến khách hàng thông qua tin nhắn. Quý khách có thể tra cứu tại website http://khuyenmai.vinaphone.com.vn

VinaPhone sẽ nhắn tin và gọi điện liên hệ trực tiếp với khách hàng trúng thưởng.
Quý khách truy cập website http://khuyenmai.vinaphone.com.vn để tra cứu thông tin về khách hàng trúng thưởng.

Theo thể lệ của từng chương trình, sau khi xác minh được khách hàng trúng thưởng, VinaPhone sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo trúng thưởng, thời gian, địa điểm, thủ tục nhận thưởng

Giải thưởng của chương trình chỉ được trao cho chủ thuê bao trúng thưởng. Trường hợp chủ thuê bao không thể nhận giải thưởng có thể làm giấy tờ ủy quyền có xác nhận của cấp có thẩm quyền (Phường, Xã) cho người khác nhận thay